就業動態

就業動態

在實踐的學習,在學習中完善


作者:管理員  點擊量:  發表時間:2015-5-22 

    歲月如歌,匆匆忙忙,回頭想想離開學校已經工作三個月了,在暑假7月份的時候,我帶著對第一份工作的熱情,步入了青島信寶行的大家庭,從事售后前臺接待工作,也讓我完成了學生和職員的角色轉變。
    作為一名新人,我深知這份工作對我來說的重要性,在實踐中學習努力適應工作,帶著十足的干勁和飽滿的熱情,我對公司的運作模式、部門分工、規章制度、企業文化有了完美的了解,這都得益于師傅和領導的耐心指導和幫助。依稀記得第一天去公司實習,心里不可避免的有些擔心,不知道同事怎么樣,我去了應該怎么做才好,要去干些什么等等……全都擾亂著我的思緒!踏進公司大門后走到工作臺,只見幾個陌生的面孔用疑惑的眼神看著我,我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家很友善的歡迎我的到來,從那天起,我養成習慣,每天早晨見到她們都微笑著說聲“早”,那是我心底最真誠的問候,也正是這簡單的問候得到了同事和領導的真誠相待。
    師傅對我很好,第一天的時候,她交給我工作的基本流程和基本話術,比如每天收拾好自助餐車上的飲料和衛生的保持,前臺座椅客戶離開后要歸回原位,客戶進入大門后必須在十秒之內向客戶問好,詢問客戶到店維修還是保養,引導客戶到指定的位置等等。上午師傅帶著我接待客戶,到了下午的時候師傅讓我自己去跟客戶交流,一天下來她告訴我該取之處和不適當的地方,讓我受益匪淺。
    都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。我代表的不僅僅是公司的形象更是學校形象的一扇窗。每天接待售后來訪的客人要以禮微笑相迎,接待電話要和藹可親,對待同事要虛心真誠,點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步。
    但是工作也不是一帆風順的,國慶節假日之前,店里的客流量比較大,存在些排隊現象。一個客戶打電話要查一個5系的前剎車片,說如果有貨當天就過來做保養。剛放下電話,又來了客戶咨詢別的問題,忙于跟客戶解釋就忘了去查剎車片的事情,直到下班的時候才想起還沒給客戶查件回電話,等到我匆忙的查完回電話的時候客戶已經很不滿意,經過一番解釋,向客戶道歉,給客戶預約了時間到店做保養,最后客戶才算滿意,也算給我自己的馬虎有了個交代,也正是這次的馬虎也讓我知道了雖然工作有時候有些瑣碎,但大事小事都要認真做才能做好。
    能從事我最喜歡的工作,要感謝學校給我提供的機會。感謝老師和班主任對我兩年以來指導和教育,是你們的教育才讓我順利的工作,走上自己喜歡的工作崗位。我會好好工作。不辜負學校和老師對我的教育。
最后祝老師們工作愉快,學弟學妹們學業有成。

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